Информационное пространство уже не воспринимается как нечто несерьезное. Для многих малых, средних и даже крупных фирм наличие своего представительства в интернете является жизненно важным фактором успешного ведения бизнеса.

Для одних веб-сайт является визитной карточкой в информационном пространстве, для других - основным или дополнительным каналом продаж, оказания услуг.

Интернет представляет уникальные возможности в плане обратной связи между компанией и ее клиентами, выполняя роль прямого посредника. Возможность получать достоверные данные об интересах и предпочтениях клиентов, изучать поведение и управлять ими - залог успеха маркетинговой стратегии.